برندینگ (Branding) چیست و چگونه انجام میشود؟
دیکشنری کمبریج برندینگ را «ایجاد یک طراحی یا نماد خاص برای یک شرکت بهمنظور تبلیغ محصولات و خدمات» تعریف میکند. این تعریف تنها نقطه شروع است؛ برای درک عمیقتر مفهوم برندینگ، ادامه متن را مطالعه کنید.
برند چیست؟
برند مجموعهای از ویژگیهایی است که یک سازمان را از سایر سازمانها متمایز میکند. برند معمولاً شامل نام، لوگو، نماد، طرح، صدای برند و دیگر عناصر هویتی است. همچنین برند تجربهای است که مشتری هنگام تعامل با کسبوکار شما—چه خریدار باشد، چه دنبالکننده و چه صرفاً یک رهگذر—به دست میآورد.
برندینگ چیست؟
برندینگ فرآیند تحقیق، توسعه و استفاده از ویژگیهای متمایزی است که کمک میکند مصرفکنندگان برند شما را با محصولات یا خدماتتان مرتبط بدانند. برندینگ یک فعالیت مستمر و تکرارشونده است و ارتباط مداوم با مشتریان و شناخت رفتار آنها در این مسیر بسیار مهم است.
اهمیت برندینگ
- برند یکی از مهمترین داراییهای سازمان شماست.
- به کسبوکار شما هویت میبخشد و آن را ماندگار میکند.
- در تصمیمگیری مصرفکنندگان نقشی بسیار اساسی دارد.
- از فعالیتهای بازاریابی و تبلیغات حمایت میکند.
- باعث افزایش وفاداری مشتریان و افتخار کارکنان میشود.
در یک نظرسنجی جهانی نیلسن در سال ۲۰۱۵، ۶۰٪ مصرفکنندگان گفتهاند که از برندهای آشنا خرید میکنند و ۲۱٪ اعلام کردهاند به دلیل علاقه به یک برند، محصولی را خریدهاند.
اصطلاحات مهم در برندینگ
۱. آگاهی از برند (Brand Awareness)
به میزان آشنایی مخاطبان با برند شما اشاره دارد. بدون آگاهی، خریدی انجام نخواهد شد.
۲. بسط برند (Brand Extension)
زمانی اتفاق میافتد که شرکت محصولات جدیدی را با نام برند اصلی خود وارد بازارهای تازه میکند.
۳. هویت برند (Brand Identity)
هویت برند شخصیت، ارزشها و وعدهای است که به مشتریان میدهید. هویتی که میخواهید مخاطب بعد از تعامل با شما احساس کند.
۴. مدیریت برند (Brand Management)
فرآیند ساخت و حفظ برند شامل عناصر بصری و احساسی آن است. برند یک موجود زنده است که باید بهصورت مستمر مدیریت شود.
۵. تشخیص برند (Brand Recognition)
توانایی مشتری برای شناسایی برند بدون مشاهده مستقیم نام یا لوگو.
۶. اعتماد به برند (Brand Trust)
میزان اعتماد مشتریان به وعدهها و عملکرد برند شما.
۷. ارزشگذاری برند (Brand Valuation)
ارزیابی ارزش تجاری برند بر اساس شناخت، اعتماد و جایگاه آن در بازار.
نحوه ایجاد برند
- مخاطبان هدف خود را تعیین کنید.
- بیانیه مأموریت بسازید.
- ارزشها، ویژگیها و مزایای برند را مشخص کنید.
- هویت بصری طراحی کنید (رنگ، لوگو، فونت و …).
- صدای برند را مشخص کنید.
- برند را در تمامی کانالها پیادهسازی کنید.
۱. تعیین مخاطبان هدف
آگاهی، شناخت، اعتماد و در نهایت فروش، همه از مخاطبان شما آغاز میشوند. اگر برند شما با نیاز و احساسات مخاطب هدف هماهنگ نباشد، نه شناخته میشود و نه اثربخش خواهد بود. اینجاست که تحقیقات بازار اهمیت پیدا میکند.